COMPRA TRANQUILO, ESTAMOS PARA AYUDARTE.
Cambios, devoluciones y garantía explicados de forma simple, clara y sin vueltas.
Me arrepentí de la compra
Si cambiaste de opinión, podés solicitar la devolución de tu compra dentro del plazo correspondiente.
Quiero cambiar el producto
¿Preferís otro modelo, color o producto? Podés solicitar el cambio siempre que el artículo se encuentre en las condiciones correspondientes.
Recibí un producto con falla o incorrecto
Si algo llegó dañado, presenta una falla o recibiste un producto diferente al comprado, escribinos para resolverlo.
📋 Condiciones generales
Para gestionar un cambio o devolución, necesitamos que se cumplan estas condiciones:
Estado original
Sin daños, alteraciones ni signos de uso indebido.
Packaging completo
Con caja, accesorios, manuales y elementos incluidos.
Comprobante
Tené disponible tu número de pedido o factura.
Dentro del plazo
La solicitud debe realizarse dentro del período correspondiente.
🔄 Cambio paso a paso
Contactanos por WhatsApp con tu número de pedido.
Indicá el producto y el motivo del cambio.
Guardalo correctamente junto con su packaging y accesorios.
Te indicaremos cómo y dónde despacharlo.
Verificamos el estado del producto cuando lo recibimos.
Una vez aprobado, coordinamos el nuevo envío.
En cambios por preferencia, cuando el producto no presenta una falla, el costo de logística corresponde al cliente.
💳 Devolución y reembolso
Escribinos indicando tu número de pedido.
Te explicaremos cómo continuar con la gestión.
Preparalo correctamente para evitar daños.
Verificamos el producto una vez recibido.
Una vez aprobado, procesamos la devolución en hasta 7 días hábiles.
El plazo final depende del banco o medio de pago utilizado.
🛡️ Tu compra tiene garantía
Comprá con respaldo.
La garantía cubre fallas de fabricación que no hayan sido ocasionadas por golpes, líquidos, modificaciones o uso indebido.
Si confirmamos una falla cubierta por la garantía, gestionaremos la solución correspondiente.
💬 Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibido y aprobado el producto, procesamos el reembolso en hasta 7 días hábiles. La acreditación final depende del banco o medio de pago.
¿Puedo abrir el producto?
Para devoluciones por arrepentimiento, el producto debe conservarse sin uso y en condiciones adecuadas.
¿Quién paga el envío?
En productos defectuoso, el envío es cubierto por iSeePhone. En cambios por preferencia, la logística queda a cargo del cliente.
¿Puedo cambiar un producto en promoción?
Sí. Si el nuevo producto tiene mayor valor, se abona la diferencia. Si tiene menor valor, corresponde un crédito por la diferencia.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre fallas de fabricación. No cubre daños provocados por golpes, líquidos, modificaciones o uso indebido.
¿Qué hago si el producto llegó dañado?
Contactanos y envianos fotos del producto y del embalaje. El daño debe reportarse dentro de los 7 días.
¿Necesitás ayuda?
No hace falta que descubras qué opción corresponde. Contanos qué pasó y te ayudamos.
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