Comprá tranquilo.
Estamos para ayudarte.
Cambios, devoluciones y garantía explicados de forma simple, clara y sin vueltas.
En iSeephone cuidamos cada detalle para que tu compra llegue en las mejores condiciones. Sabemos, sin embargo, que pueden surgir imprevistos: quizás cambiaste de opinión, el producto no era lo que esperabas o presenta algún inconveniente. Sea cual sea el caso, contamos con un proceso claro para acompañarte y encontrar la solución adecuada de forma simple y transparente.
¿Cuál es tu situación?
Me arrepentí de la compra
En compras online, podés ejercer el arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega o la celebración del contrato, lo que ocurra después.
Quiero cambiar el producto
¿Preferís otro modelo, color o producto? Podés solicitar el cambio siempre que el artículo se encuentre en las condiciones correspondientes.
Recibí un producto con falla o incorrecto
Si algo llegó dañado, presenta una falla o recibiste un producto diferente al comprado, escribinos para resolverlo.
En cambios por preferencia, el envío de devolución queda a tu cargo y el nuevo envío cuesta $15.000. La logística de fallas cubiertas o errores nuestros es sin cargo.
Condiciones generales
Para cambios voluntarios por modelo, color o preferencia, pedimos estas condiciones. No limitan el arrepentimiento ni los reclamos por garantía:
Sin uso, daños ni alteraciones, para cambios por preferencia.
Con caja, accesorios, manuales y elementos incluidos.
Tené disponible tu número de pedido o factura.
La solicitud debe realizarse dentro del período correspondiente.
Cambio paso a paso
Te ayudamos más rápido con estos datos.
Número de pedido o comprobante para identificarla.
Nombre y modelo; si es una reparación, el equipo y el trabajo realizado.
Contanos qué pasó y qué necesitás gestionar.
¿No tenés todos los datos? Escribinos igual. Te ayudamos a identificar tu compra o servicio.
Escribinos
Contactanos por WhatsApp con tu número de pedido.
Contanos qué pasó
Indicá el producto y el motivo del cambio.
Prepará el producto
Guardalo correctamente junto con su packaging y accesorios.
Realizá el envío
Te indicaremos cómo y dónde despacharlo.
Lo revisamos
Verificamos el estado del producto cuando lo recibimos.
Recibí tu cambio
Una vez aprobado, coordinamos el nuevo envío.
En cambios por preferencia, cuando el producto no presenta una falla, el costo de logística corresponde al cliente.
Devolución y reembolso
Solicitá la devolución
Escribinos indicando tu número de pedido.
Recibí las instrucciones
Te explicaremos cómo continuar con la gestión.
Enviá el producto
Preparalo correctamente para evitar daños.
Revisión
Verificamos el producto una vez recibido.
Reembolso
Recibido el producto y verificada la gestión, procesamos el reembolso en hasta 7 días hábiles.
Acreditación
El plazo final depende del banco o medio de pago utilizado.
Tu compra tiene garantía
Garantía legal de tus accesorios.
Cubre defectos o fallas que afecten su funcionamiento o la correspondencia con lo ofrecido. La logística necesaria para cumplir la garantía es sin cargo.
Respaldo sobre la reparación.
Garantía sobre el trabajo realizado, según las condiciones informadas al recibir el equipo, sin limitar tus derechos legales.
Preguntas frecuentes
Una vez recibido y aprobado el producto, procesamos el reembolso en hasta 7 días hábiles. La acreditación final depende del banco o medio de pago.
Abrir la caja no implica, por sí solo, renunciar al derecho de arrepentimiento. Conservá el producto y los accesorios disponibles. Para cambios por preferencia, pedimos que esté sin uso y con su embalaje completo.
La devolución por arrepentimiento y la logística de fallas cubiertas o errores nuestros son sin cargo. En cambios por preferencia, la logística queda a cargo del cliente.
Sí, en cambios por preferencia. Si el nuevo producto tiene mayor valor, abonás la diferencia; si tiene menor valor, la política comercial contempla un crédito. Ese crédito no sustituye un reembolso que corresponda por ley.
Los productos nuevos tienen 6 meses de garantía legal. Si existen golpes, líquidos, modificaciones o uso indebido, se evalúa su relación con la falla. La cobertura del servicio técnico corresponde al trabajo realizado.
Contactanos apenas lo detectes. Las fotos del producto y el embalaje nos ayudan, pero no son un requisito para recibir tu reclamo. Avisar en los primeros 7 días facilita la gestión; no limita tu garantía ni tus derechos.
¿Necesitás ayuda?
No hace falta que descubras qué opción corresponde. Contanos qué pasó y te ayudamos.
CONTACTARNOS ↗Última actualización: 8 de octubre de 2026. Las condiciones comerciales no limitan tus derechos legales. Botón de arrepentimiento